张伟一脸严肃道:“在你来之前,我通过手机搜索到那个笔记本电脑真实的价格,我当时就有股冲动,想要把张旭杰连同世纪华腾的行为全都公之于众,利用我现在的影响力把你们的信誉破产,直到我知道这是你们家族的产业,我看在你是我朋友的面上,已经不打算将这件事情公之于众了,我就是想看你是如何处理这件事情的,现在你竟然试图用钱来封住我的口,让我很失望!”
张伟一番话激得陈若曦的圆嘟嘟的脸蛋鼓得更圆了,她羞愤难当地看着张伟:“那你想要怎么样嘛?”
张伟冷笑道:“我了解过你们公司,世纪华腾是江州第一大电脑代理公司,财大气粗,所以一直对客户类似的投诉不管不问,今天你只想封住我一个人的口,却完全忽视了那些社会影响力不如我的客户,忽视了这些年数百个被张旭杰坑过的顾客,这点让我很失望。你们公司是私营企业,不知为何却有国家垄断企业的派头呢?”
陈若曦气鼓鼓地看着张伟,张伟毫不妥协地跟她四目相接,眼神里气势咄咄逼人,陈若曦败下阵来,美眸里闪过一丝娇羞。
陈若曦现在突然发现,她喜欢张伟什么了,就是这种不但利己而且利人的精神,如果每个国人都能在利己时还想到保障其他人的利益,那这个国家的未来肯定是无限美好的,可惜现实不是这样理想的。
至于那种损己利人的精神,是自虐狂,是精神病。不是真正的圣人,陈若曦根本不屑于崇敬那种被包装出来的伟大,反倒是张伟这种保证自身利益之后还为其他人着想的精神让她折服。
陈若曦认真思索了一下,轻轻摇摇头:“我们确实是可以通过单据找到这些人,然后赔偿他们的物质损失。但我担心,这些顾客里面绝大多数本身就对电脑硬件缺乏了解,根本就没有意识到他们被张旭杰欺骗了,我们现在如果说出实情,难保他们在气愤之余不会告诉其他人,如此一来。一传十,十传百,我们的信誉在一夜之间就会垮掉,世纪华腾就开不下去了。”
张伟轻声叹道:“学姐,你难道还不清楚现在是什么时代?信息资讯空前发达。京东、易迅、阿里巴巴、亚马逊等网购铺天盖地而来,有席卷天下之势,你们实体代理销售的市场会越来越窄,你们跟网购比起来的优势已经所剩无几,除了维修有保障之外,就是信誉,而你们现在的所作所为就是想要把信誉弄掉。
原本对电脑硬件缺乏了解的顾客不必对电脑硬件有多少了解,他们完全可以像我一样。按照电脑型号到网上查,虽然实体店跟网购价格是有差异,却不可能差距那么多。他们一旦明白自己被蒙骗被愚弄了,就会过来找你们,你们自然可以采用各种抵赖的方法来搪塞来维护你们的形象,你们可以在一时之间保住名声,却无法消除客户的愤怒,如果这数百个客户都逐渐意识到他们被蒙骗了。都陆续在网上发帖,通过微博、**传播。好事不出门,坏事传千里。江州市不大,很快就能传遍了,到时后果会更严重。”
“我可以雇佣水军删帖啊。”陈若曦不肯屈服于张伟的说辞。
张伟勃然大怒,敢情我苦口婆心说了这么一大通,你完全没听进去啊:“行啊,既然你这么说,如此缺乏诚意,我也没必要跟你谈下去了,我这就去网上发发帖子,我看你的水军删的快,还是支持我的人转得快。”
陈若曦赶紧一把将张伟拉住:“学弟,息怒,息怒!我只是顺口那么一说。你也知道,我以前一直上学,就是最近两三年慢慢帮爸爸妈妈一点忙,缺乏危机处理能力,这件事情我真想不出两全其美的办法。”
“你想怎么个两全其美?”张伟的手被陈若曦的小手拉着,粉嫩柔滑的小手让他心里一荡,不好意思再走了,柔声问道。
“让客户满意,又不至于把这种事情传得沸沸扬扬。”陈若曦光洁的额头紧紧皱着,仰着脸,一副求教的表情:“学弟,你有什么好方法?”
“呃,让我想想,你可以让人打电话给这些客户,就说你们公司上次价格系统出错,跟他们多收钱了,现在把钱退给他们,还赠给他们一些小礼物,对于那些已经在网上发过帖子的客户要多加抚慰,馈赠的礼物要丰厚一些。”张伟笑道:“我现在只能想到这个办法,把错误推给无辜的机器,毕竟你们没有临时工可以当成替罪羊。”
“好主意。”陈若曦赶紧吩咐人去做这件事情。
张伟拘于陈若曦跟自己的朋友关系,也不好意思真的拿走十万块精神损失费,只象征性地拿走了一万块,另外陈若曦吩咐人拿来真正价值一万三千九百九十九的