谢老板，谢老板站起身从我手里拿过调查问卷，一张张地给我看，同时说：“b款虽然平均分只有五分，但如果你看每张问卷，就会发现，很多人给它打了9分和10分，也有很多人给它打了1分甚至0分，这表示，有人疯狂地喜欢它，有人则极端厌恶它；而得7.5分的a款，问卷里的打分几乎都是6分、7分、8分，这表示，没有人讨厌它，但也没有人对它非常有激情。”
听了谢老板的解释，我终于明白了为什么。我低着头沉默不语，是无知和惭愧教我沉默。
“现在的咖啡行业竞争十分激烈，市场已经变得十分拥挤，所以，只有狂热的少数人最有可能购买我们的咖啡豆。那些给b款打上9分、10分的人，才是我们要挖掘的潜在客户！”谢老板说。
“我懂了，老板，推出产品，多数满意往往比不上少数狂热。因为多数满意的人内心常常只夹杂着喜欢的情绪，而少数狂热的人内心却一定夹杂着购买的*。后者，才是我们盈利的关键。”
谢老板点点头：“你很聪明，秦晴，但你要学的还有很多。我虽然不是什么好人，但跟着我，你能比跟着一个纯粹的好人进步得更快。”
谢老板说完，对我伸出手。“欢迎你加入我们，秦晴，我说过，我不会亏待你的。”
我也伸出手跟他的手握在一起，说：“关于你不会亏待我的具体条款，你必须白纸黑字地写下来！”
谢老板看着我，扯着嘴角笑笑，然后郑重其事地点了点头。
