，终于把那个学生说动了，最后
去给北大校卫队道了歉。
当时的新东方，几乎全部是渴望出国的学员。很多学员对出国的痴迷，几
乎达到了不可理喻的地步。我们发现学员面临着如下几个严重的问题：首先是
学员对国外大学的了解几乎等于零，因此在择校时无从下手；其次是学员盲目
出国，只要能走，到美国到南非都行，就是不想在中国呆下去，这就是小平后
来归纳的出国集体无意识；紧接着就是学员拿到了国外大学通知书和奖学金后
的签证问题，很多学生由于不知道如何面对签证官，经常被无理拒签；最后是
学员的心理问题，很多学员出国不成，就钻了牛角尖，产生严重的心理障碍，
不知道在中国干什么，人生失去了方向、目标和动力。作为一个外语培训学
校，新东方似乎只要把英语教学水平搞好就算完成了使命，解决这些问题并不
是新东方的本份。我也曾零零星星地为学员做过一些咨询，但并不是有意识地
要把它做成一个系统，做成具有普遍指导意义的案例分析，尤其是从哲学的高
度对这些问题进行总结。而小平以对年轻人的前途的使命感和对祖国未来的忧
患意识，在没有任何回报的情况下，迅速成立了学员免费咨询处。几年来，他
面对面咨询了成千上万的学员，做了难以计数的咨询讲座。讲到嗓子嘶哑，讲
到汗流浃背，讲到学员感动得热泪盈眶。
上世纪八十年代初在北大工作时，他那狭小的家里就总是聚集着认识或不
认识的年轻学子，听他用充满激｜情的语言谈音乐、谈人生、谈前途、谈哲学。
学音乐出身的他，字里行间充满了让人为之心动的旋律。当时的我，就是坐在
他家里的忠实听众之一。十年后的徐小平，已经年近四十岁，经历了无数磨练
和沧桑，但和学员们一接触，那颗年轻的心就开始跳动起来。凡是和他有过亲
密接触的人，立刻能发现，除了充满人生智慧的头脑，他有着一颗欣赏和包容
年轻人的赤子之心。但是，光有一颗年轻的心，绝对不可能在今天成为对年轻
（）
人具有巨大影响力的人。能把成熟与单纯、老练与天真如此矛盾的优点集于一
身，迄今为止小平是我知道的第一人。
善于命题并写作的人
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《骑驴找马：职业发展路图》
一个人要完成自己的使命，必须同时具备思想的高度和前瞻性。一九九六
年回国后不久，小平就提出了〃中国机会论〃，认为中国作为世界上发展最迅速
的国家，尽管有着各种各样的问题，但却为年轻一代提供了无穷无尽的机会，
只是因为中国教育体制，使学生一头扎到了书本中，再也看不见外面的世界有
多么灿烂。小平认为，任何人想要改变自己的命运，必须首先改变自己的人生
观、价值观。所以在对学员进行案例分析的时，他一直站在现实的、理性的高
度寻找解决问题的方法。小平的第一本书《美国签证哲学》在一九九九年出版
时，我们俩曾经就书名进行过一场讨论。我认为最好用〃技巧〃，但他坚持要用
〃哲学〃，理由很简单，一个人如果在技巧的层面解决问题，只能解决有限的具
体问题，但如果站在哲学的高度，就会纲举目张，所有的问题都会迎刃而解。
所以，小平在书中提出了四大原则：自信原则、真实原则、合理原则和具体原
则，到今天依然对无数人的签证起到了重大的指导作用，可以说是永远不过时
的原则。
随着在新东方对学员咨询的深入，小平愈来愈准确地把握了学员跳动的脉
膊。他发现，靠面对面的咨询和一场场的讲座，永远也解决不了大多数学员的
问题，因为新东方学员的问题是如此带有普遍性，是中国几乎所有年轻人所面
临的问题的缩影。很多人年青人就像从小被关在笼子里的狮子，从来不需要自
己去寻找食物，一旦被放归原野，连追赶和捕食羚羊的本领都不再具备。面对
暴风
