业务,我当时以为他是说大话,难道那些销户公司与他有关系?”
刁行长再也忍不住心头怒火,冲到男营业员面前一顿耳光加拳头,打得男营业员围着办公室到处乱跑。男营业员现在是彻底丧失了蛮气,自己真是倒霉到家了,上午的话他不知道对多少储户说过,可从来没人敢对他说什么,谁会知道那个小姑娘竟然有这么大本事,把农行搞到竟然出现了危机。
秘书敲门进来道:“行长,赶紧开电视,国家新闻台。”
刁行长心吓得像针扎了一下,他颤抖着打开了电视,画面上农行营业厅外一片人头涌动,记者正在现场采访群众。
“请问一下你们为什么要来销户?难道国家农行出现了什么问题吗?”
“你们记者还不知道吧,国家农行的服务态度早之前就以恶劣闻名,到他们那里办业务简直是遭罪,我的个人帐户全部不是农行户头,我现在是为公司来办销户,总公司领导能做出这样的英明决定我坚持拥护,今天他们敢不给我们公司办理销户我们就把分理处砸了!”
记者道:“大家要冷静,有什么事情可协商解决,千万不要冲动。”
画面一转,是演播室内主持人与银行业几位领头兵的会话,主持人道:“随着国家对金融业的适当开放,国外银行已经纷纷抢滩大龙国市场,在这种情况下,针对刚刚在国家农行银行某分理处发生的事件,你们几位有什么不同看法吗?”
某银行行长道:“我个人认为,这起事件的发生绝非偶然,这是长久恶习积累下的一次爆发,可以说这件事情不发生了今天,势必也会发生在明天,作为服务行业如果还像十几年前把客户置在脚下来对待,今天它必将失去所有的客户。基于以上考虑,我们银行在办理业务中把储户真正当做上帝来对待,也发动员工展开过换位思考,让员工以一名普通储户身份来办理业务,亲身体数一下储户的感受,所以储户到我们行来办理业务都是高兴而来满意而归。”
主持人见某行长要开始打广告急忙打断他继续下去的话头,谢谢您的建议,我们再来听一下金融学家对这件事情的看法。“
镜头一转一位老者道:“大龙国的金融制度仍在改革试数中,过去老旧制度下的影响仍旧占据着许多从事金融业人员的头脑,转型比较成功的是国家银行,喜欢研究金融业务的朋友不妨调出他们的资料查看一下,改制后他们的业务每年都在实现大幅度增长,我曾研究过他们成功的经数,他们抓住了人为因素,在以人为本的当今社会,人是所有财富的创造者,有了人才会创造出社会财富,所以人是这个社会最高贵的物种。随着精神文明建设的逐步深入,老百姓已经不能容忍旧体制下服务行业的恶习,经过近十年的转变,绝大部分的服务业,当然我不仅仅指金融业,都已经实现了良好的转变,进门有问候声,出门有送别声,更有的行业提倡站立迎接,微笑服务等制度,这已经成为服务行业竞争的主要手段。然而从国家农行现在十分没落的业绩来看,他们的制度改革没有落到实处,我们金融业要引以为戒。”
刁行长看到这里扑通一屁股坐到地上,这个老者可不是普通人,他在金融业说出的话十分有份量,就凭这句话他也要受到中央银行的严厉惩处。
不过让刁行长奇怪的是,画面自始至终都没有出现事件关键人的影子,这让刁行长抓到一丝希望,电视台这是空穴来风!最近国家在严厉查处虚假新闻,他要找国家电视台的萧台长举报!
蛇血欲焰 第二卷205章 惹祸上身(上)
电话马上接通了,刁行长刚一出口萧台长就打断他的话,“老刁啊,你完了,你惹谁不好非惹我女婿,别说我是公报私仇,你就算把我告到中央最后还是你完,怪就怪你平时不抓业务吧,说实话我听下面新闻部同志们反应,你们行的服务态度有够烂,如果以前不是顾忌你的面子,早给你爆一百遍光了,这次我不能再帮你,我那女婿我都不敢惹,你自己好自为知吧,死不了赶明儿我请你吃饭。”
刁行长差点把自己舌头咬掉,“老萧,老萧,别挂电话!你说的话我怎么听不明白,这该你女婿什么事儿?再说了你女婿又是谁啊?你给我说得明白点行不行,好歹咱俩也一起洗过桑拿按过摩,这点面子你还要给我吧。”
萧台长道:“你们国家农业银行业绩太烂,不然你早有机会认识我女婿,现在你级别不够,我只能对你保密。还有我实话告诉你,这事具体是我闺女在整,她给我透过风了,回头人家就要收购农行,现在是打压你的股价,认命吧,我那闺女现在