她不想什麼錢都賺,弄得吃相太難看了,維繫好一個回頭客可比開發一個新客戶要容易多了。
繼續陪著客人聊了一小會兒,心裡算著廚房菜品準備得差不多了,梁欣才抽身離開。接著,便有兩名服務員大姐端著幾個大號的竹籃托盤過來,裡面滿滿當當的食材,足夠8-10個人食用。
服務員大姐也是被訓練得勤快聰慧,東西放好後,又端上來兩碟子點心,「老闆娘說謝謝你們經常帶朋友來玩,正好店裡早上考了小餅乾和蛋撻,想著小朋友們應該愛吃,送兩份給你們嘗嘗。」
這是梁欣跟員工之間的默契,每點一份「1號套餐」都可以贈送兩份小吃,至於送什麼,怎麼說,這就看上菜人的臨場發揮了。
梁欣喜歡給她們培訓一些,這樣的小技巧。最近「從眾心理」她已經研究得差不多了,轉而又開始深耕「差異化服務」,試圖用區別化的貼心服務來拉近關係,增加客戶的黏度。
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