公司对比,在客户心中形成jets以商业航空的模式运营”这种先入为主的概念。随后再提起jetlinx全美第七的排名,给客户吃一颗定心丸,让他们不用担心放jets选择jetlinx是一种消费降级。
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当然,用巨兽这个负面词汇,jets的霸凌者形象定型,再扔出6.5:1的雇员数与飞机架数比例,强化jetlinx既初具规模,又精细化运营的品牌概念。
不愧是负责一多半东海岸业务的豪华喷气式客机销售,一两句语气温和的简单对比,都融合着无数实战累积的心理战术。
“两家公司的初心绝对良善,都是想为向往云端生活的客户,提供符合他们财富与身份的顶级享受。但是……您知道的,一家公司如果规模太大,就难以避免地会催生出一种老大哥的心理。”
克里斯-科廷上下摆动着手臂,怪声怪气地模仿他心中的老大哥形象。
“你们不了解这个行业!”
“你们怎么会明白自己的需求是什么?”
“听我的,我知道什么对你们最好!”
“我才是最懂私人飞机的!”
美国人喜欢听故事,喜欢用故事来人格化任何事物,再用塑造出的人格来解释他们看到的行为与现象。
俄罗斯,口音浓重的恶棍。
美泰,物化女性的企业西装男。
马修-麦康纳,总是喜欢赤裸上身,过度咬字的德州浪子。
人格化叙事的优势显而易见,当一个复杂的新闻事件或者社会组织,可以被层层解构,直到只剩下“好”或者“坏”两种属性,消费者便可以更轻易地做出选择。
买好的,不买坏的。
在这个完全资本化的社会里,大型企业希望看到消费者进化出,或者更准确地说,退化出这种粗暴的二元论。每年的广告预算,99.99%都是在培育人格化的叙事方法。
在大众媒体、流行音乐和热门电影不遗余力地宣传攻势下,美国人变得更愚蠢、更盲目、更信赖标签。他们不再想要听到cbs《六十分钟》鞭辟入里的时政分析,只想听《美国达人秀》里的感人故事,让评委帮他们拍下金色按钮。
storytelling,在任何国家,都没有美国这样的重要性。想要在美国销售产品并获得成功的人,必须会讲符合美国价值观的故事。
克里斯-科廷就是这样的人,他选择讲述的故事,也完美符合美国东海岸,特别是新英格兰地区的大城市富豪们那种表面看起来是自由派,实则是新保守派的思潮。
他们喜欢有经验的专业人士,但讨厌任何试图以此为借口操控一切的企图。
以此为准绳,克里斯-科廷描绘的老大哥形象,就是hiry与trump令人厌恶之处的结合。
前者所占的比例更大一些。
“按jets的说法,单独拥有一架私人飞机是一种财务上对自己不负责任的行为。所以,为了您好,他们拒绝提供这项服务,即使您是个亿万富豪。当然,您也清楚他们这样做的真正原因是什么。”
“而在jetlinx,我们的行事方式完全不同。我们知道,每一位我们的客户都是这个社会精英阶层里最杰出的一群人,他们有足够的智力和财力,去做出最适合他们的选择。因此,我们绝不会以任何形式,关上您梦想的大门。”
“我们欢迎客户加入我们热爱的事业,我们谦卑地与客户在旅程中一起成长,我们也从客户那里汲取营养,完善我们对私人飞行的认知。毕竟,您想想,对一家提供定制化服务的私人航空公司来说,还有什么是比每个人的不同个性更重要的呢?”
仿佛一名充满热忱的航空传教士,克里斯-科廷张开双臂,压低声线,用磁性的嗓音,迎合着韩易的诉求。
“由此,我骄傲地向您介绍jetlinx最具特色的项目,私人飞机全方位管理。”
“我们提供的,是真正的一站式服务。虽然员工和飞机比例是6.5:1,但是届时会为您服务的,有整整十二个团队。全美范围内的维护部门、安全部门、运营部门、管理部门、航班协调部门、机队能效部门,负责您从检修、养护到起飞和降落的全套流程。本地客户服务团队、行政管理团队和分部在二十个飞行基地的机师、机长和乘务员,二十四小时轮班满足您的不同需求。”
“此外,还有财务与金融部门,协助您处理与私人飞