的时候,佳音就用最标准的微笑来迎接客人了。
“李小姐,您好,欢迎乘坐本次航班。”
“陈先生,您好,欢迎乘坐本次航班。”
“宋女士,您好,怀英乘坐本次航班。”
……
佳音将每个客人的资料都熟背在心头,就怕见面打招呼时出错。第十位客人是刘先生。可是怪了,佳音都将九位客人安排好座位了,第十位客人居然还没有到。
难道是第十位客人临时退票,或是改签了?
“美女,来杯咖啡。”
佳音这边不清楚情况呢,那边陈先生就开始要服务了。
佳音立刻微笑上前,半蹲身到陈先生的座椅边礼貌的说道:“陈先生,您的咖啡马上就会给端来。但是只能限于飞机起飞前饮用。等飞机预备起飞,我会将咖啡收起,您有异议么?”
“没有异议,这个我懂。”陈先生瓮声瓮气的说道。
佳音回以微笑,起身去酒水区,冲了一杯速溶咖啡。咖啡放在托盘上端过去,弯腰将咖啡轻轻放到陈先生身边的桌子上:“陈先生,请您慢用。”
脱发、肥头、大耳、小眼睛的陈先生伸手就去端咖啡,手却是似有若无的滑过佳音的手。
佳音的手触电一样缩回,挑眉看一眼陈先生。在看陈先生这手是有意还是无意。
陈先生也看着佳音,老鼠一样的眼睛眯眯着。也不知道是天生色相,还是此时起了色心。反正看着就是无比的恶心。
对待旅客就好像对待上帝一样,这是公司对空乘的工作标准。但是佳音此时看着陈先生,看的就好像一堆腐肉,怎么都看不出上帝的意思来。
服务行业,每天接触的就是形形色色的人。有一些事,其实也是要忍着的。
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