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&esp;&esp;顾景之点头，同时已经点开了邮箱查看。一边看一边问李巽：“联系上那个博主了没有？”
&esp;&esp;李巽有些自责，沉声道：“我们通过私信等方式给其留言，但对方已读未回。后来通过一些方式查到其真名叫陈佳佳，签约在闪耀星辰公司。
&esp;&esp;许曼有认识的人在那边工作，协助我从其公司获得了陈佳佳的电话，但对方多次挂断，最后接听时拒绝跟我们有任何沟通，同时也拒绝提供相关的诊断证明，并警告我们不要再给她打电话。”
&esp;&esp;顾景之听到这里，暗压了压眉问道：“录音了吗？”
&esp;&esp;“录了。”李巽答。
&esp;&esp;“嗯。不跟我们沟通也挺好的。”
&esp;&esp;“好？”许曼蹙眉问道：“当事人不想沟通，我们要了解具体情况就更难了。怎么会好呢？”
&esp;&esp;顾景之看向许曼，解释道：“能跟当事人沟通协商，在私下解决这当然是最好的方法，但这一次是对方直接抛到了网上去，私下解决并消除负面舆情的选择其实直接被毙掉了。
&esp;&esp;但是我还是安排李巽他们去联系那个陈佳佳，如果能联系到，那自然好，可如果联系不上，在某种程度上，我也得到了我想要的答案。这是一种反向合理印证。”
&esp;&esp;“反向合理印证？”许曼目光闪了闪，突然间豁然开朗，道：“我明白了！因为如果我是陈佳佳，即便一时气愤录了视频抛到了网上，但依旧会客服投诉这件事。让对方解决，或道歉或赔偿我的损失，才是我的心理诉求。
&esp;&esp;而对方看了视频，知道了这件事，派工作人员跟进解决，是很正常的工作流程，如果心里没鬼，根本不需要躲躲闪闪。
&esp;&esp;现在，客服那边并没有接到过类似的投诉，而她本人甚至连回复私信都不愿意，这明显反常，要么是被某人告知不理会，要么是有些心虚不敢，怕我们问得太细，来来回回对不上口供。”
&esp;&esp;顾景之唇边微微翘起，点头认同许曼的推测。
&esp;&esp;“这个推测虽然不是百分百准确的，但就像你说的那样，这很反常。如果我们换个角度来看，我们产品出问题的可能性就会再降低几成。那个机构，你们了解过了吧。”
&esp;&esp;李巽答道：“是，它的母公司，就是星跃娱乐。我跟许曼的意思是，也许从上层施压更好一些。”
&esp;&esp;顾景之的目光微微闪了闪对李巽道：“我知道了。必要的时候我会联系傅聿行。但目前……”
&esp;&esp;顾景之的话还没说完，许曼的电话就响了起来，顾景之示意她先接电话。
&esp;&esp;许曼从沙发上起身，接通之后稍稍走到了门边开口道：“喂，赵记者您好，目前我们也正在积极处理中，具体细节还不方便透露，还请您多多担待。真的不是忽悠您。”
&esp;&esp;许曼的语气露出了一些笑意：“我们认识了这么久，什么时候诓过您。再给我们点时间，您下周来宁江我请您吃饭。”
&esp;&esp;挂了电话，许曼重新坐回到沙发上对顾景之道：“目前传统媒体在观望，但社交媒体账号已经有不少官方号转发公司旧闻，甚至财信出了一篇文章，说的是两三年前，我们海外一家代工厂发生事故，上游原材料加工厂送检不合格的事，又被提了起来。”
&esp;&esp;顾景之却并不在意两年前的旧闻：“这是正常的，墙倒众人推，倒也不意外。这些都在可控范围内。”
&esp;&esp;“我晚上本来约了几个记者吃饭的，没想到就爆出来了这种事，看来晚上的饭局还得被追着问了。”许曼苦笑了一声道。
&esp;&esp;“这里，有两句需要微调，我已经标注好了。”顾景之已经看完了许曼的公关稿：“其余的没有问题，可以按照你的方案开始第一批次的舆论引导，执行吧。”
&esp;&esp;“好。”许曼应声起身：“那我现在就让我们组的同事们执行。时间也差不多了，我得去为饭局做些准备。如果再有其他负面舆情，或者等级再次升级，我会及时跟您汇报。”
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