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第125章 (第1/2页)

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&esp;&esp;顾景之点头,同时已经点开了邮箱查看。一边看一边问李巽:“联系上那个博主了没有?”

&esp;&esp;李巽有些自责,沉声道:“我们通过私信等方式给其留言,但对方已读未回。后来通过一些方式查到其真名叫陈佳佳,签约在闪耀星辰公司。

&esp;&esp;许曼有认识的人在那边工作,协助我从其公司获得了陈佳佳的电话,但对方多次挂断,最后接听时拒绝跟我们有任何沟通,同时也拒绝提供相关的诊断证明,并警告我们不要再给她打电话。”

&esp;&esp;顾景之听到这里,暗压了压眉问道:“录音了吗?”

&esp;&esp;“录了。”李巽答。

&esp;&esp;“嗯。不跟我们沟通也挺好的。”

&esp;&esp;“好?”许曼蹙眉问道:“当事人不想沟通,我们要了解具体情况就更难了。怎么会好呢?”

&esp;&esp;顾景之看向许曼,解释道:“能跟当事人沟通协商,在私下解决这当然是最好的方法,但这一次是对方直接抛到了网上去,私下解决并消除负面舆情的选择其实直接被毙掉了。

&esp;&esp;但是我还是安排李巽他们去联系那个陈佳佳,如果能联系到,那自然好,可如果联系不上,在某种程度上,我也得到了我想要的答案。这是一种反向合理印证。”

&esp;&esp;“反向合理印证?”许曼目光闪了闪,突然间豁然开朗,道:“我明白了!因为如果我是陈佳佳,即便一时气愤录了视频抛到了网上,但依旧会客服投诉这件事。让对方解决,或道歉或赔偿我的损失,才是我的心理诉求。

&esp;&esp;而对方看了视频,知道了这件事,派工作人员跟进解决,是很正常的工作流程,如果心里没鬼,根本不需要躲躲闪闪。

&esp;&esp;现在,客服那边并没有接到过类似的投诉,而她本人甚至连回复私信都不愿意,这明显反常,要么是被某人告知不理会,要么是有些心虚不敢,怕我们问得太细,来来回回对不上口供。”

&esp;&esp;顾景之唇边微微翘起,点头认同许曼的推测。

&esp;&esp;“这个推测虽然不是百分百准确的,但就像你说的那样,这很反常。如果我们换个角度来看,我们产品出问题的可能性就会再降低几成。那个机构,你们了解过了吧。”

&esp;&esp;李巽答道:“是,它的母公司,就是星跃娱乐。我跟许曼的意思是,也许从上层施压更好一些。”

&esp;&esp;顾景之的目光微微闪了闪对李巽道:“我知道了。必要的时候我会联系傅聿行。但目前……”

&esp;&esp;顾景之的话还没说完,许曼的电话就响了起来,顾景之示意她先接电话。

&esp;&esp;许曼从沙发上起身,接通之后稍稍走到了门边开口道:“喂,赵记者您好,目前我们也正在积极处理中,具体细节还不方便透露,还请您多多担待。真的不是忽悠您。”

&esp;&esp;许曼的语气露出了一些笑意:“我们认识了这么久,什么时候诓过您。再给我们点时间,您下周来宁江我请您吃饭。”

&esp;&esp;挂了电话,许曼重新坐回到沙发上对顾景之道:“目前传统媒体在观望,但社交媒体账号已经有不少官方号转发公司旧闻,甚至财信出了一篇文章,说的是两三年前,我们海外一家代工厂发生事故,上游原材料加工厂送检不合格的事,又被提了起来。”

&esp;&esp;顾景之却并不在意两年前的旧闻:“这是正常的,墙倒众人推,倒也不意外。这些都在可控范围内。”

&esp;&esp;“我晚上本来约了几个记者吃饭的,没想到就爆出来了这种事,看来晚上的饭局还得被追着问了。”许曼苦笑了一声道。

&esp;&esp;“这里,有两句需要微调,我已经标注好了。”顾景之已经看完了许曼的公关稿:“其余的没有问题,可以按照你的方案开始第一批次的舆论引导,执行吧。”

&esp;&esp;“好。”许曼应声起身:“那我现在就让我们组的同事们执行。时间也差不多了,我得去为饭局做些准备。如果再有其他负面舆情,或者等级再次升级,我会及时跟您汇报。”

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