回盛京这么长时间,连老爸老妈的面也没见到。我转身对婷婷道:“婷婷,今天十点是售楼员第一堂培训课,新来的销售总监让我去讲两句。然后,你陪我看看我的父母,如何?”
婷婷高兴地点了点头:“好啊,这么长时间我们一天也没休息,我倒是好像搂着你美美地睡一觉。”
经过几轮严格的面试和笔试,16位售楼员终于就位,今天是他们入职的第一天,也是为期半个月培训的开始。
我走进会议室,只见会议桌旁的帅哥美女们已经就座。
望着室内一位位年轻的面容,我不禁感慨万分:“青春是美好的,我的青春已经一去不复返了。”
我开门见山地说道:“各位的培训内容我已经看过了,这些课程是你们的必修课,许多内容属于自学,培训后会有笔试的,希望各位能取得良好的成绩。今天我给诸位上的第一课,其实是分享,内容是本人经过多年实践总结出的一些心得。今天我要分享的内容是如何与人进行有效的沟通。”
“下面是本人总结的有利于个人成长的激励词语,也可以称为格言,请各位能牢记,最好能背诵下来。”
“生命的奖赏远在旅途终点,而非起点附近,我不知道走多少步才能达到目标,踏上一千步的时候,仍然可以遭到失败,但成功就藏在拐角后面,除非拐了弯,我永远不知道还有多远。
在向前进一步,如果没有用,就再向前进一步,事实上,每一次进步一点点并不难。
坚持不懈,直到成功。
我决不考虑失败,我的词典里不载有‘放弃’、‘不可能’、‘办不到’、‘没法子’、‘成问题’、‘失败’、‘行不通’、‘退缩’这类愚蠢的字眼。我要辛勤耕耘,忍受苦难。我放眼未来,勇往直前,不再理会脚下的障碍。我坚信,沙漠尽头必是绿洲。
坚持不懈,直到成功。”
我的这段开场白显然得到了大家的共鸣,沉默片刻后是一片掌声。
接下来,我开始了今天的分享内容:
与人沟通高效技能之一 如何给人留下深刻的印象—平易近人
“平易近人的唯一标准就是让对方感觉舒服,要想达成舒服,必须让对方感觉你在思想、需要、感情等方面与其一致,你的所言所行必须做到与对方合拍,至少让对方感觉到你是他的同路人。这方面很重要,这是良好沟通的前提条件。”
“大家要知道,总与别人冲突,来自一成不变的方法。沟通的黄金法则是‘以己所欲施于人’,而我更推崇沟通的白金法则,那就是‘以人所欲施于人’。这句话需要大家仔细体味,才能做到融会贯通。还有一点大家必须清楚,做到与对方合拍并非屈从,而是要做得恰当。”
接着我又分享了识别和反思四种人际交往方式,无非是重视结果、重视细节、重视友情和重视社交的四种方式,并重申“人喜欢与基本上和自己相似的人相处。”
“而如何能做到良好沟通呢?不过是简单的‘二步法’,同步——引导——再同步——再引导,直至达成共识。”
最后,我又给大家分享了沟通中引人注目的艺术,那就是:
1. 积极态度:获得、培养、保护和散发积极态度;
2. 记住:“进去是垃圾,出来的也是垃圾”;
3. 散发信心;
4. 从你的词汇中删除“试试”这个词;
5. 团体使用有成效——集体的力量;
6. 为你所做的一切承担责任;
7. 有意识地引起能带给你机会的人的重视;
8. 避免在工作的地方讨论容易让人生气和引起不和的话题;
9. 在压力面前显示沉着有助于你发展,不要向别人撒气;
10. 每天真挚地问候别人三次。
我的分享在二十分钟内就结束了,然后是销售总监组织的分组演练,时间很快就到了中午。这时保安敲门道:“张总,门外有位姓陈的女士找您,自称是您多年未见的老友。”
我随着保安走到了接待大厅,但见一位两鬓斑白、衣装考究的中年女子站在大厅中央,岁月的沧桑也难掩曾经的美丽。来客是我的初恋,也是陈新的侄女——陈小丽。