案。劫匪被保安困住了，竟然抱起一位五岁小男孩，把他当人质来要挟警方。最后，狙击手将劫匪当场击毙，鲜血溅落在男孩的身上，孩子目瞪口呆。
就在此时，谈判专家迅速把孩子抱入怀中，面对蜂拥而来的人群高声喊道：“演习结束！”大家都愣住了，随即明白了他的用意，一齐大声夸奖小男孩的勇敢，心照不宣地保护着孩子未萌的童心。
我接到过一位1989届学生的求救电话。
他说：“孩子现在上小学五年级了。有一天，班主任把我叫到学校，指出了孩子目前存在的三大问题，要我全力解决。我也不敢耽搁，在家里‘整顿’了一个多月，就是不见起色。王老师，您帮帮我吧！”
我问：“班主任谈了你孩子的哪些问题？”
他张口就来：“其一：会做的题经常出错，这是孩子粗心马虎的表现；其二：学习效率不高，学习方法有问题；其三：上课注意力不集中，不遵守课堂纪律。”
我告诉他：“首先，老师说孩子会做的题经常出错，是粗心马虎的表现。我以为这是一种误判，会做的题经常出错，一般是基本技能不过关。而基本技能的提高不是一步能到位的，需要持之以恒的训练。”
“其次，孩子学习效率不高是学习方法不当。这话没错。但老师不能仅仅是孩子问题的发现者，还要是问题的解决者。恰当的学习方法是什么？老师告诉你了吗？”
学生回答：“没有。”
我说：“显然，这位老师还存在着指导不到位的问题。”
家长既应该尊重老师的意见，又不能盲从老师的结论。每一位老师一年有几十上百个学生，一辈子下来，教过的孩子成千上万，对于某些孩子有偏见或者误判，当属合情不合理。可我们每一位家长，只有一两个孩子。为什么不能自己去了解、去判断你的孩子呢？老师一批评，家长回去就拍桌子瞪眼睛，跟孩子势不两立。我不以为这是教子有方，倒更像一种推卸责任。它的潜台词是：我对孩子已经没辙了；老师怎么说，我就怎么干。孩子再出事，那也是老师教我的。
如果老师误判在先，家长不分青红皂白，再对孩子一顿修理，这无异于双重摧残。所以，无论老师还是家长，都应该是孩子心灵的保护神；不要让孩子在自己最亲近、最信赖的人身上，看到绝望。尽信师不如无师。家长必须主动观察，独立判断，寻求解决。
家长不必完美
怎么说孩子才会听？怎么听孩子才会说？
孩子不需要完美的父母。太把自己当回事的家长，正襟危坐，神圣不可侵犯，越是这样，孩子越不买你的账。
我们班有位家长是大学校长。他常常摆出一副校长的架势、一派校长的口吻，批评自己的孩子。尽管家长的话很有水平，极富哲理。孩子还是打心眼里和他对立，父子关系非常紧张。
有一次，爷俩又因为一点小事吵得天翻地覆。无奈之中，家长打电话向我诉苦：“我身为大学校长，对自己的孩子却无能为力，感觉很失败。”
我说：“忘掉你的校长身份吧。干吗事事和孩子较真呢？你的成就、经验是明摆着的，你越是在孩子面前示弱、谦虚，你在孩子心目中的形象就会越高大，越容易赢得他的尊重。”
家长有点醒悟：“是呀。有时我和孩子一起讨论学习问题，他明明听懂了，还要‘鸡蛋里挑骨头’，想方设法地驳倒我，一言不合就吵起来。”
我笑了：“孩子敢跟你叫板，他内心一定潜藏着一种力量和渴望。作为一个大学校长，你有很强的管理能力，对孩子本来是一笔财富。但由于你们彼此对立，孩子不但没有从你这里得到启发和力量，还因此受到伤害。”
家长很受触动，他说：“我一直以为孩子缺乏调教，就不断地提醒他、指导他。现在看来，恰恰是我的强项让孩子感受到挫折，促成了他的逆反。”
我接触过不少问题家长，其中不乏政府高官、企业高管、业务骨干。他们的优秀，已经给孩子带来无形的压力；再把单位里唯我独尊、发号施令的劲头带回家，对孩子就是一种灾难。
此后，这位大学校长降低自己的姿态，让孩子多说，自己多听，有时在孩子面前装傻，以培养他的自信心和挑战精神，父子关系明显改善，孩子成绩大幅度提升。
5岁的大卫跟大人说话，总喜欢拽对方的袖子。爸爸妈妈对这种不绅士的动作，极为恼火，多次训斥大卫，却一直没有改观。
一天，他们带着大卫，去拜访老同学苏茜
