梁欣想了想,索性掰開講透。
「當持續多天聯繫同一個不願意下單的a類客戶時,對方並沒有刪除或者明確表示反感你,那麼首先該做的不是逼單,而是先弄清楚她是在對比呢,還是內心有顧慮。我們可以有針對性的去解決她的問題。」
例如客戶在對比什麼,一般會有哪些顧慮等等的問題,梁欣都稍微延伸講了幾句,點到即止便回歸正題。這一大段講完,她停頓了片刻,等大家消化吸收後,才接著繼續說。
「如果以上問題都不存在,那就說明當前的價格或課程的價值感還沒有達到客戶的心理預期,導致他們沒有產生強烈的購買慾望。在這種情況下,你們就全力以赴地踢好臨門一腳,成就成了。沒成也不要抱怨惋惜,只需要將對方從a類客戶中移除,立馬開始跟進下一個客戶就行了。」
這一問題解答完畢後,又有兩個人相繼提出了問題,梁欣都一一耐心解答了。直到手機的鬧鐘響起,她才看了看時間,微笑著說道:「好了,今天的培訓就到這裡結束了。如果大家在銷售上有其他問題,都隨時都可以來找我。現在,我們該進行系統操作的考試了。」
此話一出,現場響起了一片嘆息聲。
「筆下見真章哦。」梁欣站在辦公室門口,對著大家嫣然一笑,然後拿著手機頭也不回地就去了三樓。
她還是沒把事情做絕,而是把監考任務交給了三位經理,畢竟他們的工資跟團隊業績也是息息相關的。
咚咚咚……
韓非聽到敲門聲,立刻舉著電話轉過身來。當他看到來人是梁欣時,他走過???去輕輕關上了門。
原本已經走到沙發處坐下的梁欣立刻彈起來,迅速走過去把門打開。
兩人站在門口僵持了三秒,梁欣作勢要走,韓非便敗下陣來,用公事公辦的態度請梁總監入座。
「你匯總後發郵件給我吧,明天十二點前可以嗎?」韓非靠坐在辦公桌邊緣,笑著問電話那頭的人,可梁欣聽出了他語氣里有迫切想掛電話的意味。
她把胳膊肘放在桌上,撐著下巴望向他,而韓非低頭笑了笑,突然俯身在她的額頭上輕輕親了一下。這個動作非常迅速,讓梁欣差點以為自己眼花。然而,剛剛冰涼的唇擦過皮膚時留下的觸感讓她瞬間反應過來,後知後覺地抖了一下。
韓非掛了電話,憋著笑問她,「你抖什麼?」
梁欣弓著身子,呈戒備狀地瞄了一眼門口,見沒人才後怕道,「韓總,您能注意影響嗎?」
韓非雙手捧著她的臉,將她的頭連著身體掰正道,「老闆親老闆娘,要注意什麼影響?」
梁欣蹙眉甩開他的手,紅著臉急道,「誰是老闆娘了?你坐回去,快點。」
韓非覺得她有點好玩,就像是只不禁逗的貓,忍不住在她頭頂揉了一把後,才起身正色道,「培訓我聽了一半,講的很不錯,我沒請錯人。」
梁欣也覺得自己不錯,所以對於韓非的誇獎欣然接受,沒有客套便直接說,「我為了讓你覺得給我的工資花得更值一些,接下來的十多天,我準備針對探需、逼單和轉介紹三個部分開展銜接培訓。」
韓非輕輕抬了一下下巴,示意她繼續說。他的手不由自主地拿起桌上的煙盒,輕輕推出半根,停頓了一下,然後又迅速合上並收進抽屜里。
梁欣低垂著頭,眨了一下眼睛,心裡有點甜。她清了清嗓子,又道,「二部有個叫張曉的姑娘,挺機靈的,以後可以多關注培養下。」
「好。」韓非隨口答應,接著才蹙眉在腦海中思索了一會兒,勉強將人和名字對號入座,若有所思地點點頭,又問,「那銜接培訓,你是準備開小灶?」
梁欣稍作思考後說:「還是和今天一樣,讓技術部開啟錄製權限。新員工轉正後,都可以觀看。雖然內容可能有些多,但或多或少,他們都能有所收穫。」
實際上,梁欣之前所做的員工培訓已經足夠幫助新人快速適應工作,而她接下來的培訓內容將更多地涵蓋她個人的銷售經驗和技巧。
就像一句老話說得:「師傅領進門,修行在個人。」梁欣不能保證每個人都能通過培訓取得飛速的進步,但她相信,那些有潛力的員工在完成這次培訓後,他們的銷售水平一定能夠提升兩到三個層次。
兩人談完公事,梁欣抬手看了一眼手錶,離考試結束還有四十五分鐘,她道,「我在你這裡待會兒?想等他們考完了,再下去。」
韓非欣然點頭,巴不得她在自己身邊多待會兒,「我給