卖瓦的销售员常常带上几片瓦样块，在客户的办公室里啪啪摔下，又是跺又是踩。瓦样块毫无损伤，倒把客户吓的一跳，对如此粗暴的销售方式惊讶不已，被彻底“雷”到了。等到客户心服口服价格也就服了。
销售带动生产的企业，一定是良性运转的好企业。瓦厂发展很快，市场有省内扩展到省外，有临时工棚厂房发展到仓储粮库，有民用建筑发展到军队营房养殖基地，销售会议上说就差出口创汇了。
然而瓦厂能如此轻松地赚钱，舅舅的家庭地位陡升，引得舅妈非要拉了一帮亲戚克隆一个瓦厂不可，于是有了瓦厂绝代双雄。
同样的技术，同样的原材料，甚至连销售市场都高度重叠，更要命的是，这个克隆的瓦厂，选址竟然在湖滨镇去往老瓦厂的路上，以致很多客户误以为老瓦厂搬迁到这里来了。
这分明就是在抢嘛。舅妈在家里的不讲理此时演绎的淋漓尽致，老瓦厂像是一个可怜的老人躲在墙角不敢出来，只会在心里骂一句什么世道嘛。
一心追求公道的老瓦厂最先发起价格战。然而在高度相似的两个企业之间打价格战，实在找不出有差异的名头，一切都一样，唯有价格更低。等到把价格打折打到“骨折”时，两家又觉得这么耗下去都要完了。
两家瓦厂虽然都属于镇经贸委管的企业，价格战打的尸横遍野，成本超出售价的现象，让所有人都头疼。镇长书记私下里说，以后娶儿媳妇千万不能碰不讲理的。
经贸委主任高深一直负责两个企业的协调，他深知所有的利弊。于是毛遂自荐，要结束两家企业的价格战，只有两家合一家，才能结束混乱的市场。
想法并不新鲜，只是新厂和老厂的规模、员工、场地、交通位置各有优劣。所以不断有人提此想法，却没人去做。到后来一有人提这种想法时，被误解是想拖人下水。
高深在自荐信里，说了沉疴旧疾的客观难处，也没妄自菲薄，他只要求领导充分信任他，让他放手去做。他没有简单地保证产值利润，而是强调肯定能结束这种混乱不堪的局面。
至于未来怎么发展，他相信降龙十八掌，何况这两年建材花样翻新，再图发展不是难题。领导充分讨论了这封信后，终于下发文件，任命高深为合并后的经营厂长，负责两厂的运营事宜。原来的两个厂长均为生产厂长，他们除了生产上的事，其他事情只做甩手掌柜。
志平来的时候，两个厂合并没多久。那时高深正大刀阔斧地砍掉一些不必要的机构，同时也召进年轻的大学生。
志平第一天来报道，听见在那里声震屋瓦地说话的人就是厂长高深。三天后的晚上，高深出差回来在办公室说话，志平才第一次见到他。高厂长浓眉大眼，棱角分明的国字脸，一副不怒自威的模样。志平想到那一天如果是他开皮卡车，也会悄悄溜走。
晚饭过后，志平路过办公室，高厂长在办公室里大声说话，他又听到那浑厚的嗓音。
“那天我还听到你们说一抱丝，作为一个服务人员，竟然张口一嘴土话，这像是做企业的吗！”
这时志平刚好路过办公室门口。高厂长一见志平，像是熟人似的热情招呼着让他进来，并关心地问志平，在这里还适应吗？
志平点点头小声说都很好，胆小地想着要尽快逃开。
“那就好！你是我们环湖第一个安徽大学的高材生，你年轻，学历高，业务好，肯定能带动整个财务的学习风气，这就是我们持续召进大学生的目的。我们不仅要引进大学生，所有部门的服务人员还要不定期去苏南，上海，浙江的经济发达地区参观学习。看看别人是怎么做的，要用心学，努力改变，才能不被淘汰！”
高深的一番话让志平安静下来，他的理想主义仿佛是一大堆枯萎的落叶，被人随意踩在脚下。却没想到高厂长第一次见面就把他点燃了。他很认同学习改变自己的说法，而最重要的学习就是在实践中学习，满心触动的志平在高厂长的期待眼神中离开了办公室。
志平回到财务室，出纳的房间是里面一间小小的卧室，房间里一个保险柜，一张条桌和一张床。与出纳小房间一墙之隔的是办公室文员缪雪琴的房间，这样布局非常便于接待客户，即使再晚业务员也能带客户回来，只要一个电话到办公室，缪大姐便通知食堂准备好饭菜，财务部开票，收款。每个部门仿佛都是串联的灯泡，一个电话便连接所有的电路。办公室里安排井井有条，客户能顺利吃上晚饭、开好票，甚至连夜去车间提货。
这些服务意识让客户对环湖
